Leveringen & Retourneren

Leveringen & Retourneren

Bestellingen die op een werkdag voor 16:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die vrijdag ná 16:00 of die in het weekend worden geplaatst worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Wij verzenden onze bestellingen via PostNL. Wij rekenen géén verzendkosten. 

Nadat een bestellingen aangeleverd is bij PostNL zijn zij verantwoordelijke voor de juiste en tijdige levering van uw pakket. Via de e-mail ontvangt u een track&trace. 

Mocht er een probleem zijn met een levering neem dan contact op met customerservice@trench.nl en vermeld hierbij uw bestelnummer.

Retourneren

Om hygiënische redenen accepteren we gaan retourzendingen van de onderstaande artikelen.

  • Parfum
  • Huisparfum

Mocht u een product willen retourneren, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor uw eigen rekening. 

Voor een correcte retourafhandeling dient het product

  • Binnen 14 dagen na ontvangst via customerservice@trench.nl  aangemeld te zijn als retour.
  • Binnen 14 dagen daadwerkelijk door ons retour ontvangen te zijn.

Stap 1. 

Retour aanmelden via customerservice@trench.nl
Vermeld hierbij het bestelnummer en het product/de producten die u zult retourneren. 

Stap 2.

Stuur het pakket naar onderstaand adres:

TRENCH
Einsteinweg 1
3404LE, IJsselstein

Na ontvangst van het pakket zullen wij deze controleren. Bij akkoord zullen wij zo spoedig mogelijk de artikelen crediteren en, binnen 14 dagen, het bedrag terugstorten op uw rekening.

Ruilen
Als u een artikel wilt omruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur of een andere maat, dan verzoeken wij u vriendelijk het nieuwe artikel te bestellen via de webwinkel en het andere artikel conform bovenstaande retourprocedure te retourneren.